O2O將成為家居行業(yè)剛需
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維模式,一切品牌經(jīng)營(yíng)、商業(yè)邏輯、傳播策略,落定到“用戶體驗(yàn)"這一目標(biāo)上來。我們可以從消費(fèi)者角度切入,解讀“O2O"這一模式的價(jià)值和發(fā)展前景:這些家居賣場(chǎng)為什么要抵制天貓?家居O2O動(dòng)了誰的奶酪?O2O能給家居消費(fèi)者帶來什么樣的體驗(yàn)?傳統(tǒng)家居企業(yè)能在這一新興模式中得什么?家居企業(yè)該怎么做?
家居賣場(chǎng)的租賃模式,在“天貓們"的O2O模式爆發(fā)前,會(huì)產(chǎn)生天然的抵觸情緒,因?yàn)樗麄兊募鹊美姹挥|動(dòng)了。對(duì)天貓雙 十一促銷從線下導(dǎo)流到線上的模式,反應(yīng)為敏感的“紅星美凱龍"們的“租金差"模式,在近幾年的市場(chǎng)中,他們已受樓市政策變化所影響而有了更多不確定性,大型電商平臺(tái)的家居O2O營(yíng)銷試水更是觸碰到了他們的深層利益,簡(jiǎn)而言之:“O2O"動(dòng)了這些已發(fā)展臃腫的家居流通企業(yè)的“奶酪"!
回到消費(fèi)者角度,如果O2O這一工具能提升用戶體驗(yàn),即能更快更準(zhǔn)了解產(chǎn)品特性、產(chǎn)品價(jià)格、已購買過的消費(fèi)者評(píng)價(jià)、實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等,那它就是有價(jià)值的模式!在數(shù)碼、電器、書籍、服裝、化妝品等標(biāo)準(zhǔn)化比例較高的消費(fèi)品類中,已成為消費(fèi)者主流人群的80、90后群體已適應(yīng)了各種網(wǎng)購模式(C2C、B2C等模式),并且已有了網(wǎng)上支付的習(xí)慣,對(duì)于還不能廣泛標(biāo)準(zhǔn)化的家居產(chǎn)品,網(wǎng)購流行只是個(gè)時(shí)間問題,O2O實(shí)際上是針對(duì)這一消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)折中性模式:正向O2O(線上導(dǎo)流→線下體驗(yàn)→現(xiàn)場(chǎng)成 交支付),反向O2O(線下導(dǎo)流→線上延展體驗(yàn)→現(xiàn)場(chǎng)成交支付),以上的消費(fèi)流程中,對(duì)于消費(fèi)者來說減少了過多的線下尋購環(huán)節(jié)、準(zhǔn)找到購買需求并成 交,對(duì)O2O鏈條中的商家來說提高了成 交率、提高了客單價(jià)(相對(duì)B2C模式),結(jié)論很簡(jiǎn)單:“O2O對(duì)于消費(fèi)者和商家都是有價(jià)值的"!
從上所述,我們可以清晰的看到,O2O這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“折中"商業(yè)模式,對(duì)于家居行業(yè)來說至關(guān)重要,因?yàn)樗鉀Q了家居消費(fèi)中的線上線下虛實(shí)融的消費(fèi)流程優(yōu)化、產(chǎn)品海量展示、快速收取優(yōu)惠資訊及快捷支付等有關(guān)用戶體驗(yàn)的各種問題!
除了電商平臺(tái)外,已具一定數(shù)量線下店規(guī)模的家居企業(yè),他們也有著對(duì)O2O模式的天然需求:他們可以用O2O模式解決產(chǎn)品海量展示問題,可以通過IP定向解決各地經(jīng)銷商的客戶導(dǎo)流問題,“O2O"幫這些傳統(tǒng)企業(yè)解決的是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)期“觸網(wǎng)"的戰(zhàn)略課題!相信再傳統(tǒng)的家居企業(yè)業(yè)者也能看明白這里面的商業(yè)邏輯:“O2O"將成為家居行業(yè)“剛需"!